Tham khảo

Quy định pháp lý tại 7yyy — rõ ràng, minh bạch

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 7yyy, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và chính sách liên quan đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnThanh toán nội địa
7yyy Quy định pháp lý tại 7yyy — rõ ràng, minh bạch
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản — bao gồm lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin xác minh — được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập khi cần thiết cho vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu chỉ lưu trong thời gian cần thiết theo quy định hiện hành.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận kết quả qua kênh bạn đã dùng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vướng mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xem xét dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên điện thoại, gửi yêu cầu qua email, hoặc dùng biểu mẫu khiếu nại trong phần cài đặt tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản — truy cập trực tiếp trên điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản pháp lý hoặc dữ liệu cá nhân.

Biểu mẫu khiếu nại

Truy cập phần cài đặt tài khoản, chọn mục 'Khiếu nại', điền thông tin và gửi — chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm tự xác minh trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và cung cấp dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo trước khi có hiệu lực qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với chấp thuận.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi thông báo lý do trừ khi bị ràng buộc bởi quy định pháp luật.

Dùng biểu mẫu khiếu nại trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ qua email. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản qua kênh bạn đã chọn.